Записи в с меткой «Том Питерс».

Том Питерс

Опубликовал Сергей Мамченко от 2012/12/08   |   Рубрики: Персоналии

Том Питерс (англ. Tom Peters, 7 ноября 1942 года, США) — американский писатель, бизнес-гуру. Закончил инженерный факультет Корнелльского (бакалавр, магистр), а затем Стэнфордского (MBA, PhD) университетов. Несколько лет работал советником в Белом доме, затем — с 1974-го по 1981 год — в McKinsey & Co. Совместно с Робертом Уотерманом издал в 1982 году книгу «В […]

Далее »

КНИГИ О СЕРВИСЕ: Том Питерс. Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

Опубликовал Сергей Мамченко от 2012/12/01   |   Рубрики: Книги о сервисе

Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства Автор: Том Питерс Переводчик: О. Дахнова Языки: Русский Издательство: Альпина Паблишер ISBN 978-5-9614-1482-0, 978-0-06-189408-4; 2012 г.   Рецензия с сайта ozon.ru: Цитата «Именно мелкие, тривиальные знаки внимания оставляют самый глубокий след в благодарном и отзывчивом сердце». Генри Клей, американский государственный деятель. О чем книга О вещах, которые мы […]

Далее »

МЫСЛИ ВСЛУХ (#4): Том Питерс

Опубликовал Сергей Мамченко от 2012/10/22   |   Рубрики: Мысли вслух

Далее »

О Сергее Мамченко

Эксперт-практик с 15-летним опытом работы в сфере клиентского сервиса. Автор сайта «Клиентский сервис в России». Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца» (1-60 выпуски). Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах (БашГУ, ВятГУ, МГПУ, МГЮА, РГУТиС и др.). Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обcлуживания.

mail@sergeymamchenko.com

Контактная информация

Компания находится в Спам-сити, имеет штат из более чем 3000 сотрудников и приносит много пользы жителям Спама.

Адрес: 1458 TemplateAccess, USA
Телефон: +123-1234-5678
Факс: +458-4578
Другие: +301 - 0125 - 01258
E-mail: mail@yoursitename.com