Записи в с меткой «Service Quality Institute».

26 октября 2015 г. — в рамках главного бизнес-мероприятия года SYNERGY GLOBAL FORUM выступит гуру сервиса — Джон Шоул.

Опубликовал Сергей Мамченко от 2015/09/11   |   Рубрики: Новости

26 октября 2015 г. — в рамках главного бизнес-мероприятия года SYNERGY GLOBAL FORUM выступит гуру сервиса — Джон Шоул. В программе выступления: — 10 правил первоклассного сервиса. — Как увеличивать прибыль за счет обслуживания клиентов. — Почему конкуренты не смогут вас превзойти. — Качественный сервис как бизнес-стратегия. — Какие сотрудники вам нужны: чек-лист работодателя. — […]

Далее »

Подкаст «Сервис от чистого сердца»: #50 — Юбилейный и Новогодний выпуск!

Опубликовал Сергей Мамченко от 2014/12/30   |   Рубрики: Подкаст "Сервис от чистого сердца"

Уважаемые слушатели! Искренне спешим поздравить Вас сразу с двумя классными событиями: — Юбилейный 50-тый выпуск подкаста — Новый год! В рамках выпуска Вас ждут как классические рубрики, так и множество сюрпризов! Желаем успехов в следующем году, стабильности, успехов во всех начинаниях! Гости выпуска: Джон Шоул — «Гуру сервиса», президент Service Quality Institute (SQI), сайт: http://www.johntschohl.com; […]

Далее »

Подкаст «Сервис от чистого сердца»: #40 — Клиентский сервис в рамках франшизы

Опубликовал Сергей Мамченко от 2014/08/13   |   Рубрики: Подкаст "Сервис от чистого сердца"

В рамках выпуска были подняты следующие темы: — Поздравление с мини-юбилеем и космический отчет до юбилейного 50-го выпуска! — Сервисные зарисовки от ведущих. — Круглый стол: наличие информации о сервисных специалистов на сайте компаний в разделе «Сотрудники». — Основная тема выпуска: Что такое франшиза? Какие бывает варианты франшизы? Базовые элементы управления бизнесом. Полезные советы для […]

Далее »

Подкаст «Сервис от чистого сердца»: #39 — Клиентский сервис в рамках фриланса (выпуск первый)

Опубликовал Сергей Мамченко от 2014/08/11   |   Рубрики: Подкаст "Сервис от чистого сердца"

В рамках выпуска были подняты следующие темы: — Извинение перед Слушателями от Дмитрия Ластовыря за задержку с выпуском. — Сервисные зарисовки от ведущих. — Круглый стол: насколько силен тренд того, что все больше профессий появляется в рамках фриланса? — Основная тема выпуска: Что важно для Клиента в процессах подбора фрилансера. (описываются четкие критерии, опыт ведущих […]

Далее »

О Сергее Мамченко

Эксперт-практик с 15-летним опытом работы в сфере клиентского сервиса. Автор сайта «Клиентский сервис в России». Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца» (1-60 выпуски). Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах (БашГУ, ВятГУ, МГПУ, МГЮА, РГУТиС и др.). Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обcлуживания.

mail@sergeymamchenko.com

Контактная информация

Компания находится в Спам-сити, имеет штат из более чем 3000 сотрудников и приносит много пользы жителям Спама.

Адрес: 1458 TemplateAccess, USA
Телефон: +123-1234-5678
Факс: +458-4578
Другие: +301 - 0125 - 01258
E-mail: mail@yoursitename.com