Записи в с меткой «Билл Прайс».

КНИГИ О СЕРВИСЕ: Билл Прайс, Дэвид Джаффе. Лучший сервис — это отсутствие сервиса. Как избавить клиента от необходимости в обслуживании и сэкономить деньги компании

Опубликовал Сергей Мамченко от 2013/03/03   |   Рубрики: Книги о сервисе

Лучший сервис — это отсутствие сервиса. Как избавить клиента от необходимости в обслуживании и сэкономить деньги компании Автор: Билл Прайс, Дэвид Джаффе  Переводчик: Анна Стативка Языки: Русский Издательство: Альпина Паблишер, Юрайт  ISBN 978-5-9614-1297-0, 978-5-9916-0080-4, 978-0-470-18908-5; 2010 г.   Рецензия с сайта ozon.ru Спросите себя: чего хотят клиенты, проснувшись утром? Связаться с сервисным отделом компании или […]

Далее »

О Сергее Мамченко

Эксперт-практик с 15-летним опытом работы в сфере клиентского сервиса. Автор сайта «Клиентский сервис в России». Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца» (1-60 выпуски). Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах (БашГУ, ВятГУ, МГПУ, МГЮА, РГУТиС и др.). Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обcлуживания.

mail@sergeymamchenko.com

Контактная информация

Компания находится в Спам-сити, имеет штат из более чем 3000 сотрудников и приносит много пользы жителям Спама.

Адрес: 1458 TemplateAccess, USA
Телефон: +123-1234-5678
Факс: +458-4578
Другие: +301 - 0125 - 01258
E-mail: mail@yoursitename.com