Записи в рубрике «Персоналии».

Тони Шей

Опубликовал Сергей Мамченко от 2013/09/23   |   Рубрики: Персоналии 0span> коммент.

Тони Шей (род. 12 декабря 1973, Иллинойс, США) — американский интернет-предприниматель, венчурный капиталист, CEO онлайн-магазина одежды, обуви и аксессуаров Zappos.com. Zappos был приобретен Amazon в 2009 году за 1,2 млдр. долларов. До работы в Zappos в 1996 году Шей основал баннеробменную сеть LinkExchange, которая была приобретена в 1998 году Microsoft за 240 млн. долларов. Цитата […]

Далее »

Брайан Трейси

Опубликовал Сергей Мамченко от 2013/06/21   |   Рубрики: Персоналии 0span> коммент.

Брайан Трейси (англ. Brian Tracy; род. 27 ноября 1944, Ванкувер, Канада) — автор книг и аудиопрограмм на темы бизнеса, управления продажами, самореализации, лидерства и т. д. Изначально жил в небогатой семье. Бросив школу незадолго до окончания, Трейси устроился работать на пароход и восемь лет путешествовал по миру, побывав более чем в восьмидесяти странах на пяти континентах. […]

Далее »

Билл Гейтс

Опубликовал Сергей Мамченко от 2013/06/20   |   Рубрики: Персоналии 0span> коммент.

Уильям Генри Гейтс III (англ. William Henry Gates III; 28 октября 1955, Сиэтл), более известный как Билл Гейтс (англ. Bill Gates)— американский предприниматель и общественный деятель, филантроп, один из создателей (совместно с Полом Алленом) и крупнейший акционер компании Microsoft. До июня 2008 года являлся руководителем компании, после ухода с поста остался в должности её неисполнительного […]

Далее »

Филип Котлер

Опубликовал Сергей Мамченко от 2013/06/19   |   Рубрики: Персоналии 0span> коммент.

Филип Котлер (род. 27 мая 1931 года) — профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Дж. Л.Келлога при Северо-Западном университете США. Получил степень магистра экономики в Чикагском университете и звание доктора философии. Родители Котлера жили на Украине, а после революции 1917 года эмигрировали в США. Автор многих книг по маркетингу и менеджменту, свыше 100 статей для […]

Далее »

Майкл Делл

Опубликовал Сергей Мамченко от 2013/06/18   |   Рубрики: Персоналии 0span> коммент.

Майкл Сол Делл (род. 23 февраля 1965 в Хьюстоне) — основатель и руководитель компании Dell. Начинал свою фирму с «гаражных» условий, предоставляя самодельные модификации IBM PC. В 2006 году занял 12 строку в списке 100 богатейших людей мира. Делл вырос в семье зубного техника еврейского происхождения. Учился в школе «Memorial High School» в Хьюстоне (штат […]

Далее »

Питер Друкер

Опубликовал Сергей Мамченко от 2013/06/17   |   Рубрики: Персоналии 0span> коммент.

Питер Фердинанд Друкер (нем. Peter Ferdinand Drucker; по-немецки его имя звучит как Петер; 19 ноября 1909, Вена — 11 ноября 2005) — американский учёный австрийского происхождения; экономист, публицист, педагог, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века. Питер Друкер родился в Вене 19 ноября 1909 года. Вырос в Вене, в 1920-х переехал в Германию, учился […]

Далее »

Стивен Левитт

Опубликовал Сергей Мамченко от 2013/06/16   |   Рубрики: Персоналии 0span> коммент.

Стивен Левитт (англ. Steven D. Levitt; 29 мая 1967) — американский экономист. Бакалавр (1989) Гарвардского университета; доктор философии (1994) Массачусетского технологического института. С 1997 г. преподает (профессор с 1999) в Чикагском университете. Награждён медалью Дж. Б. Кларка (2003). Книги: — «Детская преступность и наказание» (Juvenile Crime and Punishment, 1998); — «Насколько опасны пьющие водители?» (How […]

Далее »

Том Питерс

Опубликовал Сергей Мамченко от 2012/12/08   |   Рубрики: Персоналии 0span> коммент.

Том Питерс (англ. Tom Peters, 7 ноября 1942 года, США) — американский писатель, бизнес-гуру. Закончил инженерный факультет Корнелльского (бакалавр, магистр), а затем Стэнфордского (MBA, PhD) университетов. Несколько лет работал советником в Белом доме, затем — с 1974-го по 1981 год — в McKinsey & Co. Совместно с Робертом Уотерманом издал в 1982 году книгу «В […]

Далее »

Джон Шоул

Опубликовал Сергей Мамченко от 2012/10/27   |   Рубрики: Персоналии 0span> коммент.

Джон Шоул (англ. John Tschohl) — американский специалист в области культуры сервиса, автор книг и обучающих программ, мотивационный спикер, успешный бизнесмен. Более 40 лет консультирует ведущие компании мира по внедрению сервисной стратегии. Окончил Университет св. Томаса в Миннесоте (University of St. Thomas) В 1979 г. разработал первую в мире программу по обучению персонала работе с […]

Далее »

Календарь

Октябрь 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Ноя    
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031  

О Сергее Мамченко

Эксперт-практик с 14-летним опытом работы в сфере клиентского сервиса. Автор сайта «Клиентский сервис в России». Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца» (1-60 выпуски). Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах (БашГУ, ВятГУ, РГУТиС и др.). Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обcлуживания.
mail@sergeymamchenko.com