Записи: «Февраль 11, 2015».

Подкаст «Сервис от чистого сердца»: #51 — Аудитор (внутренний и внешний)

Опубликовал Сергей Мамченко от 2015/02/11   |   Рубрики: Подкаст "Сервис от чистого сердца" 0span> коммент.

В выпуске: — Сервисные зарисовки от ведущих — Круглый стол: кому должен подчиняться аудитор? — Основная тема выпуска:: Отличительные особенности данного сотрудника/эксперта Каковы роли и задачи? С какими проблемами может столкнуться данный сотрудник? — Два практических use-кейса! — Анонс следующего выпуска: будем говорить о работе с сотрудниками без опыта работы на сервисных должностях. Прослушать онлайн: […]

Далее »

Календарь

Февраль 2015
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Дек   Сен »
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
232425262728  

О Сергее Мамченко

Эксперт-практик с 14-летним опытом работы в сфере клиентского сервиса. Автор сайта «Клиентский сервис в России». Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца» (1-60 выпуски). Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах (БашГУ, ВятГУ, РГУТиС и др.). Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обcлуживания.
mail@sergeymamchenko.com