Подкаст «Сервис от чистого сердца»: #43 — Лидеры в команде по качеству

Опубликовал Сергей Мамченко  •  Рубрики: Подкаст "Сервис от чистого сердца"

В рамках выпуска:

— Сервисные зарисовки от ведущих.
— Круглый стол: насколько велика вероятность того, что в команде может быть несколько лидеров?
— Основная тема выпуска:
Перспективы лидерства.
Принципы лидерства, сформулированные в премии Болдриджа.
Роль лидеров.
Роль менеджеров.
— Рубрика календарь:
Продолжение рассказа о спикерах 4-ой Международной Конференции по Сервису.

— Два практических use-кейса!
— Анонс следующего выпуска: обсуждение профессий.

 

Прослушать онлайн:

Спасибо большое, что Вы с нами!

Метки: , , , , , , , , , , , , , , , ,

Коммент. отключено  • Сентябрь 3, 2014

О Сергее Мамченко

Эксперт-практик с 15-летним опытом работы в сфере клиентского сервиса. Автор сайта «Клиентский сервис в России». Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца» (1-60 выпуски). Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах (БашГУ, ВятГУ, МГПУ, МГЮА, РГУТиС и др.). Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обcлуживания.

mail@sergeymamchenko.com

Контактная информация

Компания находится в Спам-сити, имеет штат из более чем 3000 сотрудников и приносит много пользы жителям Спама.

Адрес: 1458 TemplateAccess, USA
Телефон: +123-1234-5678
Факс: +458-4578
Другие: +301 - 0125 - 01258
E-mail: mail@yoursitename.com