Подкаст «Сервис от чистого сердца»: #41 — Клиентский сервис в рамках фриланса (выпуск второй)

Опубликовал Сергей Мамченко  •  Рубрики: Подкаст "Сервис от чистого сердца"

Искренне приносим извинения за качество записи: записывались из разных географических точек, эпизодически происходили прерывания. Мы работаем над устранением проблемы!

— Сервисные зарисовки от ведущих.
— Представление гостя:

Вадим Дорофеев — профессиональный фотограф, г. Воткинск, респ. Удмуртия, более 10 лет занимается профессиональной фотографией. Свадебные и семейные фотографии. Преподает в кружке юных фотографов в г. Воткинске, проводит мастер-классы и обучающие семинары для профессиональных фотографов.

— Круглый стол: насколько оправдано использование внутренних платежей на специализированных ресурсах для фрилансеров? (внутренняя валюта портала)
Основная тема выпуска: Как самому организовать первоклассный сервис.
На примере фрилансера — профессионального фотографа:
— Первичная встреча.
— Не только фотограф, а также администратор и друг.
— Договор, как элемент формирования ожиданий от работы фотографа.
— День свадьбы: советы от практика.
— Нестандартные ситуации при оказании услуг.
— После свадьбы: сокращаем ожидание, превосходим ожидания.
— Семейный фотограф для лояльных клиентов.
— Дополнительные подарки: яркие впечатления.
— Практический use-кейс!
— Анонс следующего выпуска: Мировые премии по качеству — ориентир для сервисных специалистов!

Контакты Вадима Дорофеева:
Сайт: http://vadim-photo.ru/
Профиль ВКонтакте: http://vk.com/vadim_dorofeev
Группа ВКонтакте: http://vk.com/fotograf_dorofeev_vadim
Профиль Facebook: https://www.facebook.com/vadimd2?fref=nf
Профиль Twitter: https://twitter.com/dorof70

 

Прослушать онлайн:

Спасибо большое, что Вы с нами!

Метки: , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Без коммент.  • Август 15, 2014

Оставьте комментарий:

Календарь

Август 2014
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Июл   Сен »
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

О Сергее Мамченко

Эксперт-практик с 14-летним опытом работы в сфере клиентского сервиса. Автор сайта «Клиентский сервис в России». Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца» (1-60 выпуски). Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах (БашГУ, ВятГУ, РГУТиС и др.). Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обcлуживания.
mail@sergeymamchenko.com