Записи: «Июль, 2014».

Подкаст «Сервис от чистого сердца»: #38 — Культурно-массовые мероприятия

Опубликовал Сергей Мамченко от 2014/07/08   |   Рубрики: Подкаст "Сервис от чистого сердца" 0span> коммент.

В рамках выпуска были подняты следующие темы: — Сервисные зарисовки от ведущих. — Круглый стол. — Основная тема выпуска: Ведущие делятся впечатлениями от посещенных мероприятий, рассказывают о положительных и отрицательных впечатлениях, тем самым имеется возможность сделать выводы: на что обращают внимание обычные посетители, так как ведущие одновременно представляют из себя разные виды зрителей! Готовы ответить […]

Далее »

Подкаст «Сервис от чистого сердца»: #37 — Движение Клиентов по лестнице лояльности (выпуск 4)

Опубликовал Сергей Мамченко от 2014/07/01   |   Рубрики: Подкаст "Сервис от чистого сердца" 0span> коммент.

В рамках выпуска были подняты следующие темы: — Поздравление прекрасного человека, друга нашего подкаста — Юлии Суворовой! Еще раз искренне желаем всего самого наилучшего! — Много сервисных зарисовок от Ластовыря Дмитрия. — Круглый стол: насколько важны на сайте отзывы Клиентов на фирменных бланках? — Движение по лестнице лояльности: канцелярские магазины, спортивные магазины, зоомагазины. — Несколько практических use-кейсов! — […]

Далее »

Календарь

Июль 2014
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Июн   Авг »
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  

О Сергее Мамченко

Эксперт-практик с 14-летним опытом работы в сфере клиентского сервиса. Автор сайта «Клиентский сервис в России». Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца» (1-60 выпуски). Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах (БашГУ, ВятГУ, РГУТиС и др.). Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обcлуживания.
mail@sergeymamchenko.com