КНИГИ О СЕРВИСЕ: Джеффри К. Лайкер. Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира

Опубликовал Сергей Мамченко  •  Рубрики: Книги о сервисе

Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира

Автор: Джеффри К. Лайкер
Переводчик: Т. Гутман 
Редактор: Н. Барановская 
Языки: Русский 
Издательство: Альпина Паблишер 
Серия: Модели менеджмента ведущих корпораций 
ISBN 978-5-9614-1590-2,78-5-9614-1974-0,978-5-9614-4483-0; 2013 г.

Рецензия с сайта OZON.RU

Цитата
Оптимальное сочетание философии, процесса, человеческих ресурсов и решения проблем создает обучающуюся структуру. Я убежден, что любая компания, занимается производством или предоставлением услуг, должна стать обучающейся структурой, если она хочет преуспеть в долгосрочной перспективе. Toyota — блестящий пример такого предприятия.
Джеффри Лайкер

О чем книга
Об истории возникновения и развития компании Toyota, о процветании, основанном на 14 принципах, а также о возможностях внедрения и применения системы бережливого производства в любой компании мира.

Почему книга достойна прочтения
— Пример Toyota вдохновляет и подталкивает на путь к личным достижениям;
— издание основано на 20-летнем опыте наблюдения и изучения философии компании, таким образом включая в себя «улучшенную» и наиболее эффективную формулу успеха;
— развенчание мифов о невозможности применения иностранного опыта на российском рынке;
— секреты долгосрочного успеха, содержащие в основе не новомодные течения менеджмента, а неустаревающую классику управления.

Для кого эта книга
Для руководителей и предпринимателей, а также студентов и преподавателей экономических вузов.

Кто автор
Автор и соавтор более 70 статей, а также 8 книг. Автор международного бестселлера «Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира». Является профессором промышленной и операционной инженерии в Университете Мичигана и руководителем компании Optiprise, Inc.

Метки: ,

Без коммент.  • Декабрь 21, 2013

Оставьте комментарий:

Календарь

Декабрь 2013
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Ноя   Янв »
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  

О Сергее Мамченко

Эксперт-практик с 14-летним опытом работы в сфере клиентского сервиса. Автор сайта «Клиентский сервис в России». Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца» (1-60 выпуски). Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах (БашГУ, ВятГУ, РГУТиС и др.). Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обcлуживания.
mail@sergeymamchenko.com