Подкаст «Сервис от чистого сердца»: #4 — Обсуждение профессий (выпуск 1)

Опубликовал Сергей Мамченко  •  Рубрики: Подкаст "Сервис от чистого сердца"

В рамках данного выпуска были подняты следующие темы:
— Впечатления от зарубежных рассылок и анонс новой рубрики.
— Мотивационная история: Аарон Фотерингем.
«Сервис с пятой попытки» — история-боевик про покупку Сергеем аккумулятора для ноутбука.
— Обсуждение профессий: кассир, курьер, водитель маршрутного такси, оператор горячей линии, охранник в магазине.
— Практический use-кейс.
— Анонс следующего выпуска!

Прослушать онлайн:

Спасибо большое, что Вы с нами!

Метки: , , , , , , , , , , , , , , ,

Без коммент.  • Ноябрь 6, 2013

Оставьте комментарий:

Календарь

Ноябрь 2013
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Окт   Дек »
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930  

О Сергее Мамченко

Эксперт-практик с 14-летним опытом работы в сфере клиентского сервиса. Автор сайта «Клиентский сервис в России». Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца» (1-60 выпуски). Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах (БашГУ, ВятГУ, РГУТиС и др.). Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обcлуживания.
mail@sergeymamchenko.com