Записи: «Сентябрь 26, 2013».

Случай в Декатлоне

Опубликовал Сергей Мамченко от 2013/09/26   |   Рубрики: Сервисные истории 0span> коммент.

Сервисная история, присланная моей коллегой Чистяковой Марией. Как-то раз, примерно полгода назад, пришли мы с моим тогда еще будущим мужем в замечательный спортивно-туристический магазин Декатлон. Магазин нам всегда нравился: большой выбор, и при этом цены на многие товары ниже, чем на аналогичные товары у конкурентов. Но нравился нам этот магазин ровно до того случая полгода […]

Далее »

Календарь

Сентябрь 2013
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Авг   Окт »
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  

О Сергее Мамченко

Эксперт-практик с 14-летним опытом работы в сфере клиентского сервиса. Автор сайта «Клиентский сервис в России». Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца» (1-60 выпуски). Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах (БашГУ, ВятГУ, РГУТиС и др.). Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обcлуживания.
mail@sergeymamchenko.com