Записи: «Сентябрь 21, 2013».

Собрался я, наконец, в отпуск

Опубликовал Сергей Мамченко от 2013/09/21   |   Рубрики: Сервисные истории 3 комментария

История от моего коллеги — Баева Леонида. Собрался я, наконец, в отпуск. Обстоятельно так, и решительно. 4 дня только в этом году отдыхал. Я считаю себя достаточно продвинутым клиентом в данной сфере и вполне могу самостоятельно подобрать себе тур с удовлетворяющими меня условиями. То есть поставщику со мной работать не надо. Я сам все найду, […]

Далее »

История про стикеры

Опубликовал Сергей Мамченко от 2013/09/21   |   Рубрики: Сервисные истории 0span> коммент.

История от моего коллеги — Баева Леонида. Периодически я бываю в сети ресторанов быстрого питания Макдоналдс, всем вам прекрасно известной. По всей сети не первый год действует акция – собери 6 стикеров с каждой заказанной чашки кофе или чая и седьмую чашку получи бесплатно. Но только в рамках Программы «Макзавтрак». То есть я, как покупатель, […]

Далее »

— У нас такие правила

Опубликовал Сергей Мамченко от 2013/09/21   |   Рубрики: Сервисные истории 0span> коммент.

История от моего коллеги — Баева Леонида. По роду деятельности мне периодически суждено бывать в командировках. В сентябре мне предстояла очередная поездка в богатый своей историей и духовностью город Владимир. Я, как обычно, выкупил билеты и мне необходимо было выбрать гостиницу. Пообщавшись со всемирной паутиной и посоветовавшись с коллегами, я остановил свой выбор на гостинице […]

Далее »

Календарь

Сентябрь 2013
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Авг   Окт »
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  

О Сергее Мамченко

Эксперт-практик с 14-летним опытом работы в сфере клиентского сервиса. Автор сайта «Клиентский сервис в России». Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца» (1-60 выпуски). Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах (БашГУ, ВятГУ, РГУТиС и др.). Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обcлуживания.
mail@sergeymamchenko.com