КНИГИ О СЕРВИСЕ: В. Е. Бейсова. Клиенты — тоже люди! Современные технологии и приемы работы с клиентом

Опубликовал Сергей Мамченко  •  Рубрики: Книги о сервисе

Клиенты — тоже люди! Современные технологии и приемы работы с клиентом

ID 2572460
Автор: В. Е. Бейсова 
Языки: Русский
Издательство: Феникс 
Серия: Менеджер среднего звена
ISBN 5-222-07382-3; 2006 г.

 

Рецензия с сайта OZON.RU

Эта книга окажет неоценимую помощь менеджерам, работающим с клиентами. Советы, рекомендации, техники и методики, несомненно, будут способствовать достижению всех тех целей, которые ставит перед собой человек, занимаясь продажей и распространением товаров и услуг. Это инструмент, позволяющий новичку стать профессионалом.

Для широкого круга читателей, осваивающих рыночный бизнес.

Метки: ,

Коммент. отключено  • Август 24, 2013

Календарь

Август 2013
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Июл   Сен »
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  

О Сергее Мамченко

Эксперт-практик с 14-летним опытом работы в сфере клиентского сервиса. Автор сайта «Клиентский сервис в России». Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца» (1-60 выпуски). Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах (БашГУ, ВятГУ, РГУТиС и др.). Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обcлуживания.
mail@sergeymamchenko.com