Записи: «Март 27, 2013».

Цветочная история

Опубликовал Сергей Мамченко от 2013/03/27   |   Рубрики: Сервисные истории 0span> коммент.

  Достаточно показательная, в плане сервиса, история недавно произошла с Сергеем Оганесяном, моим коллегой по работе. Являясь приверженцем идей высококлассного сервиса, он написал достаточно подробную претензию в адрес компании, допустившей очень невнимательное отношение к своему клиенту. Речь идет о заказе цветов для наших коллег к 8 марта. Приведу полный текст его претензии… «Уважаемые дамы и […]

Далее »

Календарь

Март 2013
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Фев   Апр »
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

О Сергее Мамченко

Эксперт-практик с 14-летним опытом работы в сфере клиентского сервиса. Автор сайта «Клиентский сервис в России». Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца» (1-60 выпуски). Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах (БашГУ, ВятГУ, РГУТиС и др.). Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обcлуживания.
mail@sergeymamchenko.com