КНИГИ О СЕРВИСЕ: Джеймс Хейдема, Кэрол МакКензи. Сервис с увлечением. Книга рецептов для «изголодавшегося» потребителя

Опубликовал Сергей Мамченко  •  Рубрики: Книги о сервисе

Сервис с увлечением. Книга рецептов для «изголодавшегося»потребителя

Автор: Джеймс Хейдема, Кэрол МакКензи 
Переводчик: Александр Лисовский
Языки: Русский
Издательство: Инфотропик Медиа 
Серия: Бизнес с увлечением
ISBN 978-5-9998-0021-3; 2011 г.

 

Рецензия с сайта ozon.ru:

Книга содержит эффективные методы и инструменты, помогающие отдельным людям, группам, командам, организациям и целым корпорациям более продуктивно, эффективно и, в конечном итоге, — успешно существовать на конкурентном рынке и взаимовыгодно строить отношения с покупателями, заказчиками, клиентами и партнерами.

Для менеджеров любого звена, консультантов, продавцов, торговых агентов, специалистов сферы обслуживания, страховых агентов, а также всех тех, кто заинтересован в получении высокого дохода и положительных рекомендаций при минимальных затратах времени, сил и средств.  На русском языке издается впервые.

Метки: , ,

Коммент. отключено  • Декабрь 16, 2012

О Сергее Мамченко

Эксперт-практик с 15-летним опытом работы в сфере клиентского сервиса. Автор сайта «Клиентский сервис в России». Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца» (1-60 выпуски). Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах (БашГУ, ВятГУ, МГПУ, МГЮА, РГУТиС и др.). Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обcлуживания.

mail@sergeymamchenko.com

Контактная информация

Компания находится в Спам-сити, имеет штат из более чем 3000 сотрудников и приносит много пользы жителям Спама.

Адрес: 1458 TemplateAccess, USA
Телефон: +123-1234-5678
Факс: +458-4578
Другие: +301 - 0125 - 01258
E-mail: mail@yoursitename.com